POLÍTICAS AL CONTRATAR SERVICIOS TURÍSTICOS. Se genera cargo (+ diferencia de tarifa) en caso de:​ -Existir cambio de fecha, ruta, nombre o se presente después del cierre de vuelo. -Equipaje de mano:​ * 1 pza de 55 cm de alto x 40cm de ancho y 20cm de grosor, con un peso máximo de 7kg. -Equipaje documentado / 25 kg por persona:​ * Es importante colocar sus pertenencias dentro de su equipaje y no dejar artículos expuestos en las bolsas laterales, así mismo todo artículo de valor debe ir en el equipaje de mano bajo su custodia. - Costo por exceso de equipaje:​ * $75.00 por kilo (IVA incluido). -Menores de edad que viajan solos (7 a 15 años): * Paga custodia de $406.00 por ruta / tramo de vuelo (IVA incluido). -Cargos por cambio de Fecha, Destino o Nombre:​ * Desde el día de la compra a 30 días antes de la salida; cargo administrativo de $500+IVA por pasajero + la diferencia de tarifa.​ * De 30 a 16 días antes de la salida 25% de cargos del costo total.​ * De 15 a 07 días antes de la salida 50% de cargos del costo total.​ * Menos de 06 días antes de la salida, pérdida del importe total del viaje.​ * Una vez emitido el boleto de avión y hotel, éstos no serán reembolsables.​ * Si el pasajero no utiliza su reservación o no realizó ningún cambio antes de su salida, la reservación pierde su validez para otra fecha. -Infantes (0 a 23 meses):​ * Costo de $175.00 por ruta o tramo -Documentación y sala de abordaje:​ * Deberá presentarse en los mostradores del aeropuerto 2 horas antes de la salida de su vuelo y 1 hora antes en sala de abordaje. -Para abordar es obligatorio presentar IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA; VIGENTE. -Adultos: Pasaporte, credencial de elector, licencia con fotografía, cédula profesional, cartilla militar. -Menores (0 a 17 años): Acta de nacimiento, CURP, credencial escolar con fotografía y/o cartilla de vacunación. -Nota importante: No fotocopias, ni fotos en dispositivos. -En caso de presentare una persona que no ejerza la patria potestad o titular del menor, al documentarlo deberá presentar un escrito en el cual los padres autorizan que el menor viaje anexando copia de su identificación oficial.